第28节 沟通的艺术之一：换位思考
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每个人都有跟他人沟通的需要。
人跟人沟通的方法包括大家比较熟悉的语言（谈话和倾听）和文字（看书和写信），还有大家不太熟悉的身体语言和心灵沟通。
不同文化语言不同文字不同，语言与文字反映了一个文化的很大一部分，因为人们是用语言进行基本沟通的。语言和文字帮助人简洁准确的描述了一个意思，准确到大家基本都明白而且不会搞错，例如，中文坦克这个词的意思很清楚，但这个词在1918年以前中国是没有的，这个词在那以前没有任何意义。在大众正式拥有坦克这个外来词以前，人们只能用“能打炮打枪的移动钢铁堡垒”来描述它。
语言和文字还帮助人们可以更方便的交换存储信息，直到近代，人讲的话的声音是无法保留的，只有写信和文字能被人记录下来，留存千年。
语言和文字也是人进行教育和学习的主要方式。
人打电话交谈绝没有当面谈话丰富准确，这就是因为当面谈话包含了语音语气表情的众多的身体语言，传递的信息量要比电话交谈大很多。
心灵沟通和共鸣对人的影响比语言更深，往往终生难忘，有时会深刻的改变一个人。
增强人的沟通可以通过增加谈话的频率来提高，跟陌生人沟通要学会拉近距离，给对方安全感，如果对方跟你说话都没有安全感，他不可能跟你很好交流的。
心理学上，增强人沟通能力有一些特别的方法，方法之一就是学会换位思考。
换位思考可以使您易于了解他人，理解他人，而不是局限于您个人的立场或公认的常规情况。
例如，走路的人与驾驶员很容易相互不理解抱怨。走路的行人很容易讨厌开小汽车的人，因为汽车让行人过街变得很麻烦也很危险，驾车的人也很讨厌行人，因为行人让开车变得很复杂很危险，汽车要为行人让道，要等行人过街，更有人随意穿越街道。实际上，如果驾驶员与行人认真的换位思考一下，就很容易理解对方了，行人就不会随意穿越街道，驾驶员也会对行人更有耐心。换位思考让一些看似无法调和的矛盾容易调解多了。
例如，母亲对孩子的爱：孩子想要的都尽量满足，也不管是否合适。如果换个角度看待这种爱，孩子的要求都被轻松满足，不能处理挫折独立处理很多事情，那么孩子成人以后可能就比较幼稚缺乏担当，在艰苦的条件下可能不知所措。这个时候他回忆母亲对自己的这种爱可能就不那么感激，觉得太过溺爱了，如果当初母亲也能换换角度去思考如何培养孩子那么她可能就不会把什么都满足孩子作为母亲的爱了。
例如，老板和员工之间往往又很难理解的地方，员工拿工资做自己的工作，可能已经很尽力了，但老板总是似乎很不满意，看到有的员工玩游戏或不够努力。员工眼里老板好像很轻松自由度很高，但他就很难想到老板要运作公司有很大压力，要能站在更高角度处理复杂问题。
例如，法律被定义为保护弱者的权利，而不是惩罚强势者？一个杀人嫌疑犯怎么可能是弱者呢？这个时候你如果把自己当作是那个嫌疑犯，你就明白了“不管你是否杀人，你显然是个弱者”，因为你已经被认为是嫌疑犯了。 如果法律要求庭审时能提供你不是杀人者的证据，提供不了就定义你为杀人犯，这就会造成很多冤案。这种取证方式把嫌疑犯假定为强者！ 事实上，法律面前嫌疑人永远是弱势的，要能定罪杀人犯，必须提供他杀人的确实证据，否则只能宣布无罪。
例如，你在抱怨一个低水平新手的错误和蠢笨的时候，如果想想另一个比你水平更高的人对你的不懈，那你就容易对新手更加包容了-----很简单大家都是逐渐成熟的。
当一个财富百万的人认为成为千万富翁就可以给自己带来幸福快乐，没有了痛苦，那他可以看看那些现在的千万富翁是否认为自己只有快乐而没有痛苦？换位思考很容易让人走出错误的判断。
换位思考的能力需要通过训练来加强，比如遇到尖锐矛盾的时候不要一味坚持自己是对的，也要认真站在对方角度想想，在听对方解释，然后再看看那样做更妥当。要学会阻止自己的任性，同时也要学会让不同意见抒发出来，接受一下他人的任性，听听他的意见是否有理，等他激动的情绪平和以后再去交流讨论，这样人也能自愿的理性的做到更包容，避免激化矛盾，或者自己犯错。
要训练自己去能看到一件不好的事情的好的一面，把这养成一种习惯。
例如，夫妻激烈争吵，往往双方都各不相让，但如果一方换个角度想想，吵下去只会更加伤害双方，那他就不会吵了。如果在换个角度想想，争吵说明对方很在意自己，如果真的不在意了她可能根本都不会跟你吵了，这样他就能看到争吵这件事另一面，好的一面，然后停止争吵，而不会继续加深争吵恶化关系。
例如，人不愿意遇到挫折，不愿意痛苦，但换个角度你可能就更容易接受这些了：这次挫折让你学会了东西得以改正了。你痛苦让你冷静思考了，去找到了问题所在，没有让自己的错误进一步恶化，让自己成长了。
例如，你要想做大事非常有意义的事情，你就要准备面对长期的艰难，甚至最终完全失败；你就要准备面对周围的人的不解与耻笑，甚至这些不解与耻笑是来自亲人。
第29节 沟通的艺术之二： 讶异原则
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人的沟通需要注意力的集中，而人的注意力只有在一些特殊情况下才会特别集中，比如一些高度意外的情形或与自己预期迥异的情形， 学会造成对方某种程度，某种模式的惊讶是沟通的一个方法，简称讶异原则。这个原则在教育学与人际交流中可以有特别的应用。
比如教学中你不是一直讲解灌输陈述让学生昏昏欲睡，你偶尔提问就增加了学生的惊讶度注意力，你偶尔把讲堂移到户外，在植物园讲解植物学生们的惊讶度就提高了；
比如辩论中的反证法，两个人一直激烈的争论，一直都坚持自己怎么对，可能很难达成共识，如果一方突然同意对方的观点，肯定让对方暗自惊讶不已，容易冷静下来，你再按照对方的论点举个恰当的例子，通过几步推理来说明这个观点的问题，那就可能更容易沟通好了。
一个人一贯穿衣正统，给人印象古板难以接近，如果他有时能衣着休闲言谈活泼，一定能使大家眼前一亮。
新闻节目特别受人欢迎就是他是个让人惊讶的节目，如何将一个内容播出的更加让听众惊讶是编辑节目的要素之一。
你总是同意赴一个朋友的邀约，这个朋友一定习惯了，如果他有什么问题而你又不便主动指出，你可以通过突然连续不接受邀请而让他意识到自己有了什么问题，通过惊讶吸引注意力。
魔术让人觉得很有意思，就是人在表演一些完全违背常识的事，让人惊讶。
惊讶增强了人的好奇心集中了人的注意力。惊讶导致思考。
第30节 沟通的艺术之三 ： 自我再认识
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要想跟别人更好的沟通能够更充分的了解自己是很重要的。
跟自己沟通很重要，认清自己的真实自我和主要的目的。例如思考自己的人生价值，考虑清楚了你才能决定哪些事情对你更重要，那些事情对你毫无意义。这样你在与别人谈话中才能表达清楚，令自己满意，而不是凭着本能，凭着习惯说，过段时间才发现那些完全不是自己的本意。自己都没有理解清楚自己。这种情况不是不存在，而是经常发生，人认清自己是困难的，往往伴随一生。
自我再认识的方法可以跳出自我来观察自己思考自己的行为。
自我再认识的具体形式可以通过沉思，可以反省自我做的错事，也可以通过朋友交谈，看书，也可以在安静的森林中湖边漫步。
跟自己沟通清楚才能跟别人表达清楚，如果你想买一辆车你没意识到你对车子的动力要求很高，在买车时只是跟汽车销售员强调车子的颜色价格油耗和安全气囊，那么等你买回汽车，你可能很不满意，因为汽车动力比较低。
自我再认识之所以重要是因为人往往都觉得已经充分了解自己了，但其实，人的行为更多是习惯和本能而决定的。大多数情形你根本没有左思右想的时间，而且老是理性思考也是很累很违背人性的事，你只能适时自我反思更认清自我，调正自己的本能和习惯，从而提高自己的沟通能力。
人认清真实的自己是一件很困难的事，认识自我会伴随每个人的一生！人在年轻时知识有限视野有限。人在30-50岁的时候，又容易形成很多本能习惯，并认为这些都已经相当成熟完备了。50-80岁时，大多数人又容易消极或因为身体原因忘却自己的主旨。
人性中也有进行自我沟通的需要，缺乏自我交流很容易让自己迷失。
当然人不可能绝对理性，绝对完美是不存在的，人的自我再认识也不需要太过分。
第31节 沟通的艺术之四：表现的欲望与能力
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人都有沟通交流和自我表现的本能，同时人也有包裹自我保护自我的本能。
表现自我往往需要相当的勇气，表现本身也需要相当的技巧才能表现的充分而准确，而不被误解。表现自我其实体现了希望改变和被改变的强烈欲望以及与陌生人或异类交流的欲望。
尊重自己的这些表现的欲望，适当加强自我表现的能力是对沟通很重要的。而不应该认为自我表现是个不好的习惯，而忽视自我表现的能力培养。
例如中国古代就要求妻子裹小脚，认为妻子行动不便不太与外界交流是一种美德，是一种家庭的支柱。
例如中国普遍认为含蓄是一种美德，以至于人们的自我表达能力低于欧美国家人群，社会交流水平低于欧美。
古希腊就有用自己肌肉展现力量的习惯，所以才会有那样生动的雕塑，才会那样的重视体育锻炼。西方社会才会细分出那样多样的运动竞技项目，包括健美。
西方文化强调表现欲望与能力也造成他们那样重视演说，俱乐部，舞会等社交沟通，这些与我们形成鲜明对比。
自我表达就要习惯敞开自己，而不是封闭自己。信任他人，才能获得他人信任，才能与他人很好的交流。自我表现要尽量得当或者适度，这需要有意识的训练，多与人交流，与不同的人交流。交流中能自然地真情流露是一种能力，避免紧张和不必要的不安全感。
081030
每个人都有跟他人沟通的需要。
人跟人沟通的方法包括大家比较熟悉的语言（谈话和倾听）和文字（看书和写信），还有大家不太熟悉的身体语言和心灵沟通。
不同文化语言不同文字不同，语言与文字反映了一个文化的很大一部分，因为人们是用语言进行基本沟通的。语言和文字帮助人简洁准确的描述了一个意思，准确到大家基本都明白而且不会搞错，例如，中文坦克这个词的意思很清楚，但这个词在1918年以前中国是没有的，这个词在那以前没有任何意义。在大众正式拥有坦克这个外来词以前，人们只能用“能打炮打枪的移动钢铁堡垒”来描述它。
语言和文字还帮助人们可以更方便的交换存储信息，直到近代，人讲的话的声音是无法保留的，只有写信和文字能被人记录下来，留存千年。
语言和文字也是人进行教育和学习的主要方式。
人打电话交谈绝没有当面谈话丰富准确，这就是因为当面谈话包含了语音语气表情的众多的身体语言，传递的信息量要比电话交谈大很多。
心灵沟通和共鸣对人的影响比语言更深，往往终生难忘，有时会深刻的改变一个人。
增强人的沟通可以通过增加谈话的频率来提高，跟陌生人沟通要学会拉近距离，给对方安全感，如果对方跟你说话都没有安全感，他不可能跟你很好交流的。
心理学上，增强人沟通能力有一些特别的方法，方法之一就是学会换位思考。
换位思考可以使您易于了解他人，理解他人，而不是局限于您个人的立场或公认的常规情况。
例如，走路的人与驾驶员很容易相互不理解抱怨。走路的行人很容易讨厌开小汽车的人，因为汽车让行人过街变得很麻烦也很危险，驾车的人也很讨厌行人，因为行人让开车变得很复杂很危险，汽车要为行人让道，要等行人过街，更有人随意穿越街道。实际上，如果驾驶员与行人认真的换位思考一下，就很容易理解对方了，行人就不会随意穿越街道，驾驶员也会对行人更有耐心。换位思考让一些看似无法调和的矛盾容易调解多了。
例如，母亲对孩子的爱：孩子想要的都尽量满足，也不管是否合适。如果换个角度看待这种爱，孩子的要求都被轻松满足，不能处理挫折独立处理很多事情，那么孩子成人以后可能就比较幼稚缺乏担当，在艰苦的条件下可能不知所措。这个时候他回忆母亲对自己的这种爱可能就不那么感激，觉得太过溺爱了，如果当初母亲也能换换角度去思考如何培养孩子那么她可能就不会把什么都满足孩子作为母亲的爱了。
例如，老板和员工之间往往又很难理解的地方，员工拿工资做自己的工作，可能已经很尽力了，但老板总是似乎很不满意，看到有的员工玩游戏或不够努力。员工眼里老板好像很轻松自由度很高，但他就很难想到老板要运作公司有很大压力，要能站在更高角度处理复杂问题。
例如，法律被定义为保护弱者的权利，而不是惩罚强势者？一个杀人嫌疑犯怎么可能是弱者呢？这个时候你如果把自己当作是那个嫌疑犯，你就明白了“不管你是否杀人，你显然是个弱者”，因为你已经被认为是嫌疑犯了。 如果法律要求庭审时能提供你不是杀人者的证据，提供不了就定义你为杀人犯，这就会造成很多冤案。这种取证方式把嫌疑犯假定为强者！ 事实上，法律面前嫌疑人永远是弱势的，要能定罪杀人犯，必须提供他杀人的确实证据，否则只能宣布无罪。
例如，你在抱怨一个低水平新手的错误和蠢笨的时候，如果想想另一个比你水平更高的人对你的不懈，那你就容易对新手更加包容了-----很简单大家都是逐渐成熟的。
当一个财富百万的人认为成为千万富翁就可以给自己带来幸福快乐，没有了痛苦，那他可以看看那些现在的千万富翁是否认为自己只有快乐而没有痛苦？换位思考很容易让人走出错误的判断。
换位思考的能力需要通过训练来加强，比如遇到尖锐矛盾的时候不要一味坚持自己是对的，也要认真站在对方角度想想，在听对方解释，然后再看看那样做更妥当。要学会阻止自己的任性，同时也要学会让不同意见抒发出来，接受一下他人的任性，听听他的意见是否有理，等他激动的情绪平和以后再去交流讨论，这样人也能自愿的理性的做到更包容，避免激化矛盾，或者自己犯错。
要训练自己去能看到一件不好的事情的好的一面，把这养成一种习惯。
例如，夫妻激烈争吵，往往双方都各不相让，但如果一方换个角度想想，吵下去只会更加伤害双方，那他就不会吵了。如果在换个角度想想，争吵说明对方很在意自己，如果真的不在意了她可能根本都不会跟你吵了，这样他就能看到争吵这件事另一面，好的一面，然后停止争吵，而不会继续加深争吵恶化关系。
例如，人不愿意遇到挫折，不愿意痛苦，但换个角度你可能就更容易接受这些了：这次挫折让你学会了东西得以改正了。你痛苦让你冷静思考了，去找到了问题所在，没有让自己的错误进一步恶化，让自己成长了。
例如，你要想做大事非常有意义的事情，你就要准备面对长期的艰难，甚至最终完全失败；你就要准备面对周围的人的不解与耻笑，甚至这些不解与耻笑是来自亲人。
第29节 沟通的艺术之二： 讶异原则
100418
人的沟通需要注意力的集中，而人的注意力只有在一些特殊情况下才会特别集中，比如一些高度意外的情形或与自己预期迥异的情形， 学会造成对方某种程度，某种模式的惊讶是沟通的一个方法，简称讶异原则。这个原则在教育学与人际交流中可以有特别的应用。
比如教学中你不是一直讲解灌输陈述让学生昏昏欲睡，你偶尔提问就增加了学生的惊讶度注意力，你偶尔把讲堂移到户外，在植物园讲解植物学生们的惊讶度就提高了；
比如辩论中的反证法，两个人一直激烈的争论，一直都坚持自己怎么对，可能很难达成共识，如果一方突然同意对方的观点，肯定让对方暗自惊讶不已，容易冷静下来，你再按照对方的论点举个恰当的例子，通过几步推理来说明这个观点的问题，那就可能更容易沟通好了。
一个人一贯穿衣正统，给人印象古板难以接近，如果他有时能衣着休闲言谈活泼，一定能使大家眼前一亮。
新闻节目特别受人欢迎就是他是个让人惊讶的节目，如何将一个内容播出的更加让听众惊讶是编辑节目的要素之一。
你总是同意赴一个朋友的邀约，这个朋友一定习惯了，如果他有什么问题而你又不便主动指出，你可以通过突然连续不接受邀请而让他意识到自己有了什么问题，通过惊讶吸引注意力。
魔术让人觉得很有意思，就是人在表演一些完全违背常识的事，让人惊讶。
惊讶增强了人的好奇心集中了人的注意力。惊讶导致思考。
第30节 沟通的艺术之三 ： 自我再认识
090809
要想跟别人更好的沟通能够更充分的了解自己是很重要的。
跟自己沟通很重要，认清自己的真实自我和主要的目的。例如思考自己的人生价值，考虑清楚了你才能决定哪些事情对你更重要，那些事情对你毫无意义。这样你在与别人谈话中才能表达清楚，令自己满意，而不是凭着本能，凭着习惯说，过段时间才发现那些完全不是自己的本意。自己都没有理解清楚自己。这种情况不是不存在，而是经常发生，人认清自己是困难的，往往伴随一生。
自我再认识的方法可以跳出自我来观察自己思考自己的行为。
自我再认识的具体形式可以通过沉思，可以反省自我做的错事，也可以通过朋友交谈，看书，也可以在安静的森林中湖边漫步。
跟自己沟通清楚才能跟别人表达清楚，如果你想买一辆车你没意识到你对车子的动力要求很高，在买车时只是跟汽车销售员强调车子的颜色价格油耗和安全气囊，那么等你买回汽车，你可能很不满意，因为汽车动力比较低。
自我再认识之所以重要是因为人往往都觉得已经充分了解自己了，但其实，人的行为更多是习惯和本能而决定的。大多数情形你根本没有左思右想的时间，而且老是理性思考也是很累很违背人性的事，你只能适时自我反思更认清自我，调正自己的本能和习惯，从而提高自己的沟通能力。
人认清真实的自己是一件很困难的事，认识自我会伴随每个人的一生！人在年轻时知识有限视野有限。人在30-50岁的时候，又容易形成很多本能习惯，并认为这些都已经相当成熟完备了。50-80岁时，大多数人又容易消极或因为身体原因忘却自己的主旨。
人性中也有进行自我沟通的需要，缺乏自我交流很容易让自己迷失。
当然人不可能绝对理性，绝对完美是不存在的，人的自我再认识也不需要太过分。
第31节 沟通的艺术之四：表现的欲望与能力
090601
人都有沟通交流和自我表现的本能，同时人也有包裹自我保护自我的本能。
表现自我往往需要相当的勇气，表现本身也需要相当的技巧才能表现的充分而准确，而不被误解。表现自我其实体现了希望改变和被改变的强烈欲望以及与陌生人或异类交流的欲望。
尊重自己的这些表现的欲望，适当加强自我表现的能力是对沟通很重要的。而不应该认为自我表现是个不好的习惯，而忽视自我表现的能力培养。
例如中国古代就要求妻子裹小脚，认为妻子行动不便不太与外界交流是一种美德，是一种家庭的支柱。
例如中国普遍认为含蓄是一种美德，以至于人们的自我表达能力低于欧美国家人群，社会交流水平低于欧美。
古希腊就有用自己肌肉展现力量的习惯，所以才会有那样生动的雕塑，才会那样的重视体育锻炼。西方社会才会细分出那样多样的运动竞技项目，包括健美。
西方文化强调表现欲望与能力也造成他们那样重视演说，俱乐部，舞会等社交沟通，这些与我们形成鲜明对比。
自我表达就要习惯敞开自己，而不是封闭自己。信任他人，才能获得他人信任，才能与他人很好的交流。自我表现要尽量得当或者适度，这需要有意识的训练，多与人交流，与不同的人交流。交流中能自然地真情流露是一种能力，避免紧张和不必要的不安全感。